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Im Rahmen eines großen Strategieprogramms richtete der international tätige Versicherungskonzern mit 40.000 Mitarbeitern sein IT Portfolio neu aus. Im Zuge der Neuausrichtung, sollten erstmals in größerem Umfang OpenSource Betriebssysteme durch den eigenen IT Dienstleister zur Verfügung gestellt werden. Da bis zum Strategieprogramm maßgeblich auf Microsoft basierte Betriebssysteme und Software gesetzt wurde, musste das Portfolio von den Infrastruktur-Services und deren Managementsystemen bis hin zur Anwendungsentwicklung erweitert werden.

TEAL unterstützte den Kunden bei der Auswahl der OpenSource Plattform (RedHat Enterprise Linux und CentOS), als auch bei den passenden Managementsystemen (RedHat Satellite, GIT, Jenkins und RedHat Identity Manager). Ergänzt wurde die Plattform noch mit einer Docker Laufzeitumgebung, die auf Docker Swarm basiert. TEAL unterstütze ebenfalls bei Architekturerstellung, Aufbau und Integration. Der Projektleiter wurde ebenfalls von TEAL gestellt.

Der IT Dienstleister ist nun in der Lage, den Fachbereichen auch OpenSource basierte Softwarelösungen anzubieten. Durch geschickte Integration konnten viele Synergien mit bestehenden Architekturen der Microsoft Systeme genutzt werden.

Um die Funktionalität für die Kunden der größten IP-TV Lösung in Deutschland mit fast 2 Millionen Kunden noch zu steigern, beschloss der Anbieter eine neue Version der Microsoft IP-TV Lösung zu implementieren. Einhergehend mit dem neuen Release, sollte die Basisinfrastruktur ebenfalls auf den aktuellen Softwarestand gebracht und verbessert werden.

TEAL unterstützte die Modernisierung der Infrastruktur durch die Aktualisierung der Serverbetriebs- sowie deren Verwaltungssysteme (System Center Configuration- , Operations- und Data Protection Manager) in mehreren Umgebungen mit insgesamt über 1.000 Servern. Weiterhin wurde eine moderne, durch HSM-Module abgesicherte Zertifikatsinfrastruktur implementiert und an den Betrieb übergeben.

Durch das umfassende Infrastruktur Modernisierungsprojekt wurde die Basis geschaffen, um die neue Version der IP-TV Lösung sicher, stabil und performant betreiben zu können. Nach der erfolgreichen Einführung der neuen Version, konnte der Anbieter seinen Kunden erstmals mobilen Zugriff sowie eine erweiterte Video-on-Demand-Plattform mit zahlreichen neuen und erweiterten Funktionen anbieten.

Das Entwicklungsteam eines öffentlichen Rechenzentrumsbetreibers in Österreich konnte seine volle Kapazität nicht auf die Entwicklung neuer Features und Produkte richten, da es bei jedem neuen Build zahlreiche manuelle Schritte ausführen musste, bis die Pakete erstellt, getestet und deployed waren. Um diesen Missstand zu beheben, sollte eine automatisierte Test- und Deploymentpipeline implementiert werden.

Mitarbeiter von TEAL entwickelten eine standardisierte, vollständig automatisierte und überwachte Build-Umgebung auf Basis von Red Hat RPM, die durch die Produkte GitLAB, Jenkins und Mock ergänzt wurde. Eine verteilte GIT Instanz versioniert und verwaltet den Source Code, der jederzeit durch Jenkins automatisiert in der Build-Umgebung compiliert werden kann. Anschließend erstellen und prüfen MOCK Prozesse regelbasiert neue RPM Pakete, welche anschließend über Satellite auf die Zielsysteme ausgerollt werden können.

Der Kunde ist nun in der Lage, die Kapazitäten seines Entwicklungsteams effektiver für die Weiterentwicklung von Businessanwendungen einzusetzen. Gleichzeitig wurde durch die vollautomatisierten Prozesse und Testabläufe die Fehleranzahl verringert und die Bereitstellungszeiten für neue Releases erheblich verkürzt.

As part of a major strategy program, the international insurance group with 40,000 employees restructured its IT portfolio. In the course of the restructuring, open source operating systems were largely to be provided by the internal IT service provider for the first time. As the company was, up to the strategy program, heavily relying on Microsoft-based operating systems and software, the portfolio of the infrastructure services, their management systems and the application development tools and processes had to be expanded.

TEAL assisted the client in selecting the open source platform (RedHat Enterprise Linux and CentOS) as well as choosing suitable management systems (RedHat Satellite, GIT, Jenkins and RedHat Identity Manager). The platform was supplemented with a Docker runtime environment based on Docker Swarm. TEAL also supported the architecture’s creation, development and integration. Additionally, TEAL also provided the project manager.

The IT service provider is now also able to offer open source software solutions to departments based. Through skilful integration, many synergies with the existing  Microsoft systems and architectures could be used.

Im Rahmen eines großen Strategieprogramms richtete der international tätige Versicherungskonzern mit 40.000 Mitarbeitern sein IT Portfolio neu aus. Ziel war es, die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Konzerngesellschaften zu verbessern und verstärkt globale Services zu nutzen. Diese Services sollten an zentraler Stelle neu entstehen und möglichst sicher betrieben werden. Im ersten Schritt sollte eine globale Authentifizierungsplattform sowohl für Kerberos- als auch Token-based Services entstehen.

TEAL unterstützte den Kunden bei der Definition der Architektur und der Implementierung dieser globalen Authentifizierungsplattform in zwei neuen Co-located Datacentern. Die Authentifizierungsplattform besteht aus einer Active Directory Architektur auf Basis von Microsofts Enhanced Security Administrative Environment (ESAE, mehr dazu in unserem Blog) für Kerberos-basierte Dienste und einer ADFS Plattform für Token-basierte Applikationen. Administrative Rechte werden durch eine Privileged Access Management (PAM) Lösung nur temporär gewährt, um das Angriffsrisiko von gestohlenen Passwörtern (und deren Auswirkungen) zu minimieren. Durch den Einsatz von nahezu ausschließlich Windows Server 2016 Core, wurde die Angriffsfläche weiter reduziert. Zukünftig kann die Überwachung der Verwendung von hohen Privilegien durch die vollständige Integration in ein SIEM System und die Kopplung der Rechtevergabe an Change und Incident Tools weiter verbessert werden.

Durch die neue Authentifizierungsplattform nach ESAE Vorbild, ist die Grundlage für die globalen Shared Services gelegt. Diese Systeme können nun in einer sicheren Umgebung betrieben und dem Endkunden zur Verfügung gestellt werden.

Um für seine weltweit 15.000 Mitarbeiter hochwertige und kosteneffiziente IT Services anbieten zu können, startete der Schweizer Industriekonzern ein umfassendes Modernisierungsprogramm. Hauptziele waren den IT-Betrieb zu zentralisieren und eine serviceorientierte Betriebsstruktur einführen. TEAL erhielt die Aufgabe, die konzerneigenen Rechenzentren zu konsolidieren und zu modernisieren. Die Datacenter sollten als Private Cloud Infrastruktur auf Basis von Microsoft Virtualisierungs- und Management-Technologien konzipiert werden, um größtmögliche Flexibilität und Kosteneffizienz zu gewährleisten.

TEAL begleitete das komplette Projekt von der Anforderungsanalyse über die Design-Erstellung und die Implementierung bis hin zur Abnahme. Nach erfolgreichem Go-Live, steuerten wir temporär das Betriebsteam und unterstützten das Service-Onboarding, bis der Betrieb erfolgreich zu einem Offshore Delivery Center überführt wurde.

Durch die Zusammenarbeit mit TEAL, konnte der Konzern bereits nach wenigen Monaten den produktiven Betrieb der Private Cloud aufnehmen. Im Zuge der Kooperation wurden die Zentralisierungsziele des Kunden durch eine beständige Erweiterung und Verbesserung der Lösungen maßgeblich unterstützt.

Um für die Fachbereiche des international tätigen Versicherungskonzern mit 40.000 Mitarbeitern IT Dienstleistungen schneller bereitstellen zu können, hat es sich der eigene IT-Dienstleister zum Ziel gesetzt Request Fulfillment Prozess zu beschleunigen und die Fehlerquote zu senken. Als Quelle der Probleme wurden die uneinheitlichen Servicebeschreibungen sowie die multiplen Medienbrüche identifiziert, welche die Zusammenarbeite mit dem externen Dienstleister (welcher den Prozess bedient) erschwert. Durch die Einführung einer digitalen Request Fulfillment Plattform, sollten diese Probleme gelöst werden.

TEAL unterstütze die Einführung der Request Fulfillment Plattform auf Basis von ServiceNow (SaaS) maßgeblich. Wir erstellten die Anforderungsanalyse, entwickelten ein Datenschutz- und Sicherheitskonzept und leiteten das Projekt-Management sowie die Betriebseinführung.

Die Durchlaufzeiten der Bestellungen konnten durch die neue Request Fulfillment Plattform signifikant gesenkt werden. TEAL ermöglichte die erfolgreiche Integrierung der SaaS Bestellplattform in die bestehende Landschaft. Diese wurde als eine der ersten Cloudlösungen im Konzern erfolgreich etabliert.

Ein Telekommunikationsdienstleister mit 5.000 Mitarbeitern wollte seine IT Arbeitsplätze modernisieren. Hierdurch sollte flexibles Arbeiten ermöglicht und den Mitarbeitern eine attraktive Arbeitsumgebung geboten werden. Gleichzeitig sollten die Betriebskosten durch eine Konsolidierung der IT-Infrastruktur gesenkt werden, um die Dienstleistungen weiterhin konkurrenzfähig anbieten zu können. Um diese Ziele zu erreichen, sollten verstärkt Cloud Services zum Einsatz kommen.

TEAL unterstützte das Unternehmen bei der Anbieterauswahl, der Ausarbeitung der Architektur für Office 365, der Datenschutzbewertung sowie dem Change Enablement-Prozess. Dieser ist, wie unsere Erfahrung zeigt, unabdingbar für erfolgreiche Office 365 Projekte.

Durch die grundlegende Erneuerung der IT-Arbeitsplätze, arbeiten die Mitarbeiter des Telekommunikationsdienstleisters nun in einer modernen Arbeitsumgebung, welche flexibles und mobiles Arbeiten ermöglicht. Die IT-Betriebskosten wurden durch den gezielten Einsatz von Cloud-Diensten substantiell gesenkt.

Der weltweit tätige Pharmakonzern, mit über 40.000 Mitarbeitern, stand vor der Herausforderung sein SharePoint basiertes Intranet System zu modernisieren und gleichzeitig die Betriebskosten für die Plattform und die gehosteten 3rd Party Web Applikationen zu reduzieren. Erreicht werden sollten diese Ziele durch die Konsolidierung der Plattform in drei moderne private Cloud Rechenzentren in Europa, USA und Asien sowie durch die Auslagerung des Betriebs in die USA und Indien.

TEAL unterstütze das Projekt bei der der Definition, Validierung und Betriebseinführung der Business Continuity Prozesse auf Basis von NetApp Snap Manager sowie der Einführung von Maßnahmen zur Steigerung der Sicherheit. Diese Maßnahmen umfassten eine Privilege Access Management Lösung basierend auf DELL TPAM im Zusammenspiel mit RSA SecurID zur zwei Faktor Authentifizierung. Des Weiteren wurde die Windows Systeme anhand der Microsoft Best Practices und speziellen AppLocker Richtlinien gehärtet.

Durch den Aufbau und die Absicherung der private Cloud Rechenzentren, konnte die Basis für den managed Intranet Service erfolgreich aufgebaut werden und in den Betrieb übergehen. Das Intranet ist nun zukunftsfähig, mit einem aktuellen Microsoft Produktstack, bereitgestellt und wird von den über 40.000 Mitarbeitern weltweit intensiv genutzt. Das Betriebsteam in USA und Indien stellt sicher, dass die definierten KPIs eingehalten und Benutzeranfragen gelöst werden.

Ein führender internationaler Nutzfahrzeughersteller mit über 30.000 Mitarbeitern stand vor der Herausforderung, ein umfassendes Strategieprogramm zur Neuausrichtung der IT Infrastruktur und Erhöhung der IT Sicherheit umzusetzen. Ein wesentlicher Beitrag zur Erhöhung der Sicherheit ist hier die Absicherung des Active Directories. Dafür gibt es im Konzern eine Blaupause auf Basis des Microsoft ESAE Ansatzes. Ziel des Projektes war es, die Blaupause auf die lokalen Gegebenheiten zu adaptiert und umzusetzen.

TEAL unterstützte den Nutzfahrzeughersteller bei der Analyse der Konzernblaupause, bei der Konzeption der Zielarchitektur und der Implementierung der Secure Administration Umgebung (SAE). Die Lösung besteht aus drei Active Directory Forests für Produktion („Gold Forest“), Administration („Red Forest“) und dem Hypervisor („Iron Forest“) mit entsprechendem Admin Tiering. Jedes Tier wird durch zahlreiche Maßnahmen wie zum Beispiel 2-Faktor Authentifizierung, Privilege Administration Workstations (PAWs), Security Baseline GPOs und sicheren Betriebsprozessen abgesichert. Dadurch wird ein außerordentlich hohes Schutzniveau gegen Pass the Hash und Pass the Ticket Attacken erreicht.

Durch das Projekt konnte das Sicherheitsniveau der besonders schützenswerten IT Assets erheblich gesteigert werden und hat somit die Grundlage für weitere Maßnahmen zur Erhöhung der IT Sicherheit gelegt. Zusammen mit TEAL konnte der Nutzfahrzeughersteller nicht nur die Konzern Blaupause umsetzen, sondern noch verbessert. So ist die SAE Architektur ein maßgeblicher Treiber im Gesamtkonzern für die IT Sicherheit geworden.